Servicios en Línea indica Sesión abierta

Hola, supongo que se refiere a los Servicios en Línea.
Cuando marca “sesión abierta” deberá esperar 30 minutos antes de tratar de
acceder nuevamente. Cada vez que salgas de la sesión es importante terminarla
con la opción CERRAR SESIÓN,
con eso evitarás este problema. Además, les recomendamos no dar doble enter,
que es lo más usual y al hacerlo les enviará ese error de sesión abierta.

buen dia, creo que no fui clara en mi explicacion, tiene dias, muchos dias que esta dando ese error y como es obvio esto ya son mas de 30 minutos, no se ha podido firmar desde hace muchos dias por estar dando este error, se ha dado un solo enter y sigue enviando este problema