Tengo un problema al intentar entrar en la plataforma

Tengo un problema al intentar entrar en la plataforma pues meto los datos que me pide, que son los mismos que vienen en mi horario, pero aparece siempre que son incorrectos o no validos.  Ya ingrese a los servicios en linea de UNITEC. Pero no puedo entrar a la plataforma
quisiera saber que es lo que debo hacer, para poder ingresar.