Desapareció mi saldo a favor

Desapareció mi saldo a favor.
El día 29 de mayo realicé 2 depósitos uno x $3500 y otro x $300 pesos. Estos depósitos se vieron reflejados en mi cuenta como saldo a favor el dia 4 de junio, pero el día de ayer 9 de junio al entrar a mi estado d cuenta vi que mis depósitos habían desaparecido pero no se descontó en pago d ningúna colegiatura! Cómo recupero mi dinero? Ayuda x favor!

Hola Vicky, 

Como te mencionamos anteriormente, te pedimos detalles de la situación acompañado de tu número de cuenta en cuentas por cobrar que puedan apoyarte 
[email protected]

Saludos