Estatus de tramite de certificación

Buenas noches, quisiera saber como va el tramite de mi certificado de terminación de estudios de licenciatura en administración de empresas, ya que llevo 10 meses esperándolo, egrese desde el mes de agosto de 2019, y cuando hice mi pago en agosto de 2019 me dijeron que me lo entregarían en el mes de marzo del 2020, hace unos meses igual mande un mensaje explicándoles que es muy urgente tener mi certificado, yo entiendo la lamentable situación del Covid-19, pero al parecer mi tramite ya no siguió en curso, pero de verdad ya casi va hacer un año que egrese y no puedo tener aun mi certificado ya que me lo están pidiendo en mi trabajo, de verdad espero que ya estén trabajando para que puedan apresurar el tramite de mi certificado o ustedes díganme si yo mismo puedo hacer el tramite ante la sep, no me importaria irme a formar varias horas para tener ya mi certificado, porque para mi es urgente tenerlo, de igual manera quiero saber si ya esta abierto servicios escolares en campus sur para ir a checarlo, o ya de mínimo me puedan entregar un documento digital para comprobar que termine mis estudios de licenciatura, de verdad espero que ya este mi certificado lo mas pronto posible. Gracias