ME INDICA QUE NO ESTOY INSCRITO

Buenos días ingreso a ver mis clases y me indica que no estoy inscrito y que me tengo que poner en contacto a la ventanilla virtual de mi campus, pero nadie me contesta, a parte me indica que adeudo mi certificado de preparatoria, el cual entregue el día que me inscribí e incluso me indica que tengo adeudo cuando está pagado y existe un saldo a favor.