Problema con acceso a mi cuenta

Hola no puedo ingresar a mi cuenta he puesto los datos que se me solicitan correctamente mi correo [email protected] y mi número de cuenta 17865717 no me deja acceder, al tratar de restablecer mi contraseña me pide ingresar mi número de celular , el cual ya no tengo ¿Cómo lo puedo solucionar?