Problema en cargos a mi cuenta

Hola buen día, quiero solicitar apoyo en cuentas por cobrar ya que se me esta haciendo un cargo del mes pasado, teniendo en cuenta de que ya estaba pagado el mes de mayo y tenía un saldo a favor de 2960 pesos. Pero ayer me fije en mi cuenta y ya no tengo el saldo a favor y me cobran un cargo del mes de mayo.
El otro problema es que me están cobrando la colegiatura de este mes pero también se pago a principios de junio. Mi matrícula es 15176453, me llamo Carlos Rodrigo Ramírez Vaca
Les anexo el recibo