Problema para baja temporal

Hola q tal buenas tardes disculpe saben a qué instacia debo acudir para resolver un problema yo tuve q meter mi baja temporal de la maestría por cuestiones laborales pedí la información para realizar mi trámite y me dijero q debía pagar 10589 más mi baja antes del día tres de abril y y yo lo hize el primero ahora marco para ver mi baja y me dice q debo pagar cinco mil más por una materia q empieza el 4 de abril si ellos mismo me dieron toda esa informacion