Problemas de conexión Wifi

Buen día. Me es imposible conectarme a la red de la escuela (UNITEC, Campus Sur) con mi cuenta. Cada vez que ingreso los datos que piden, al darle "entrar" los borra. Ya probé con la cuenta de otro compañero y sí se conecta, por lo que no es mi teléfono el del problema. Ya fui incluso a servicios escolares y me dijeron que me lo resolvían en línea. ¿Podrían arreglar eso?