¿Qué puedo hacer con mi saldo a favor?

buen día, tengo un problema, realice mi pago de mi mensualidad y el pago se reflejo como un saldo a favor, tenia un saldo anterior a favor y lo use y unicamente pague el complemento ¿Debo realizar algo para que mi pago se refleje? o simplemente se queda como saldo a favor y de ahí lo toman?