Queja por atención para entrega de papeles de titulación

Llevo varios meses intentando que la universidad sea tan amable de contestar el teléfono, redes sociales y mails para que me den una simple cita para acudir por mis papeles de titulación. Primero me dijeron que por pandemia, luego que por las reinscripciones en septiembre y ahora simplemente ya no contestan. Tengo todos los correos desde julio de este año y aún sigo sin cita.

Yo actualmente ya no resido en CDMX por temas de pandemia y todavía tengo que coordinar una visita para ir a recogerlos. Les pido empatía hacia los alumnos que ya hicieron su pago en tiempo y forma y cumplan con su servicio. Ya que me he visto afectada por no tener el documento que ustedes tienen ya en el campus.

Les pido que por favor dejen de darme largas pidiéndome mis datos y sigan sin hacer nada. 

Mi teléfono es: 5569785896

Mi correo es: k.andrea.luna@gmail.com
No de cuenta: 13645002