Apoyo para reinscripción

Hola buen día, quisiera saber si me pueden apoyar con un problema que tengo. El día sábado pagué 2 colegiaturas atrasadas que tenía junto con mi re inscripción, un asesor me dijo que pagara primero y después me decía como hacer mi horario. Pero ya no obtuve respuesta. Quisiera saber cómo hacerlo ya que le intenté y me marca que no he pagado, aún no se refleja en ventanilla virtual. Pague en un banco presencial con la referencia que vengo manejando desde un principio, pero me preocupa ya que desde hoy cuentan las faltas.