Devolución de colegiatura por baja definitiva

Me di de baja definitiva el día 6 de febrero del año en
curso, de la carrera de Derecho hibrido, realice todos los tramites y en el área de finanzas me comentaron que la devolución de mi efectivo se me realizaría en un plazo de 20 días hábiles, ya que realice pago único (el cuatrimestre completo)

Les he visitado constantemente en la institución (Campus Toluca) Recibiendo solo pretextos y así postergando la devolución. Me gustaría me pudiesen asesorar en este proceso, ya que son 3 meses los que llevo esperando. Siendo sinceros espero resolver pronto esta situación.