Adeudo de documento

Buenas noches, desde hace días he tratado de comunicarme con servicios escolares quiero reinscribirme pero tengo adeudo de mi certificado de preparatoria y mi cuenta esta bloqueada Por motivos de la contingencia me fue imposible recogerlo.

Quiero reinscribirme pero mi cuenta esta bloqueada, no hay respuesta por llamada ni por correo.