Baja y reembolso

El día 08 de estés mes realicé una inscripción a maestría en línea y la pagué, pero ya no podré ingresar

Le comenté al asesor y me dijo que tenía que llenar mis datos para darle seguimiento a la cancelación de la inscripción y me reembolsen, lo hice, le estuve enviando mensajes y solo me deja en visto, a dónde debo contactarme para que me hagan caso?

Ya de plano acudiré a Profeco, porque no es la primera queja y siguen sin hacer caso