Certificado de Notas o calificaciones

Buena tarde, solicité desde el pasado 26 de agosto apoyo para contar con un certificado de notas vía el correo de ventanilla ventanillavirtualcuitlahuac@mail.unitec.mx ya que estoy haciendo una equivalencia de estudios, pero hasta el día de hoy no me contestan. Llamé también por teléfono y dejé mis datos y el recado.

Por favor requiero su apoyo con el tema ya que solo me falta ese documento para concluir mi trámite.

Gracias y quedo pendiente