Certificado licenciatura

Buen día 

Finalice la maestría en modalidad en línea y recientemente pude acudir a campus Atizapan por mi certificado, sin embargo, no me devolvieron mi certificado de Licenciatura que también curse en UNITEC ha sido un travesía saber en que campus se encuentra y llevo ya 2 meses sin tener respuesta de campus en línea, director académico o coordinación de orientación estudiantil. Me podrían apoyar con quien me puedo dirigir? Gracias