Correccion de constancia de estudios (constancia de alumno inscrito)

Buenos dias, tardes o noches.

Tengo un problema con la constancia de estudios: Actualmente estoy por empezar el 4rto Cuatrimestre de la Licenciatura en Diseño, Animacion y Arte Digital (Plan de 4 años); sin embargo a la hora de solicitar mi constancia en linea, en la vista previa me coloca que estoy inscrita en el "Tercer cuatrimestre". 

Con esto, ya no me aceptan la constancia en el lugar donde debo entregarla. Mi pregunta es ¿Que puedo hacer para que en mi constancia aparezca que estoy en cuarto cuatrimestre? 

Soy de Campus Ecatepec