Títulos licenciatura y maestría.

Buenas noches, soy egresada de la UNITEC en licenciatura y maestría en modalidad online. He estado insistiendo para poder comunicarme directamente con alguien de la UNITEC por medio de llamadas e email pero la respuesta ha sido nula. Así que me veo en la necesidad de publicar aquí mis peticiones esperando una respuesta.

1. Necesito una constancia de título de licenciatura en proceso. Al pagarla por ventanilla virtual en el apartado de información financiera > pago en línea > pago otros servicios. ¿Podría obtenerla? Si es así, podrán enviármela por email o paquetería (corriendo los gastos por mi cuenta)?
2. Puedo iniciar el trámite del título de maestría. Si aún no cuento con el título de licenciatura, ¿puedo iniciar aún así el trámite de título de maestría?

Sinceramente espero obtener respuesta que me ayude. Gracias.