URGENTE Problemas con pago no reflejado

El 6 de septiembre realice mi pago de mensualidad y hasta hoy no se ve reflejado. No solo eso sino que también me están generando recargos cuando yo YA había pagado. Es muy molesto porque estoy mandando correos y me aparece que no se pueden enviar por fallo del servidor y al marcar a servicios escolares no me responden el telefono.