Vale de titulación

Hola buenos días.

A mí sí me comentaron sobre el vale al inscribirme pero mi asesora me dijo que no sería necesario ya que tengo más de 9 años en UNITEC, concluyendo mis estudios el próximo agosto 2025.  Al tener beca lealtad mi titulación quedaría cubierta. 

Entonces ahora que empiezo mis tramites de titulación,  me piden el vale, lo que comenté en CASA es que mi asesora me dijo que por lealtad a la institución no pagaría trámites de titulación, por lo que me dijeron que no, que ese concepto no existía dentro de UNITEC. 

Entonces mi asesora Samanta  ya no trabaja en UNITEC y me dijeron que tenía que realizar un escrito redactando los hechos y me dan solución en 20 días 

¿Cómo realizó este proceso? ¿Dónde presento mi escrito? ¿Realmente dan el Vale al terminar todo este papeleo?