Consulta con respecto a fallo en la plataforma

Buen dia

Cuando iba a iniciar el test de la materia Diseño de instalaciones y productividad, la plataforma me saco automaticamente, y cuando volvi a ingresar ya no me dejo iniciar el test, mande correo a la profesora de la materia y me comento que mandara un correo al [email protected], pero no me deja enviarlo por que dice que el correo es muy pesado, mande un correo a cae.unitec solicitando ayuda pero me dicen que me acerque con el profesor de la materia, en este caso que puedo hacer, por que sin el test no podro pasar la materia.