comprobante

Buenos días el día de ayer martes 04/10/2022 hice un pago por ventanilla virtual para el certificado de licenciatura, el problema es que si se me hizo el cargo a mi tarjeta pero la ventanilla virtual no me genero ningún comprobante del pago y el comprobante de dicho certificado debo entregarlo en servicios escolares, entonces ya no sé cómo proceder con este asunto.

Soy de campus Atizapán.