ACUSE DE RECIBO

Tengo dos meses tratando de que me entreguen mi acuse de recibo de mis documentos (Acta de nacimiento original, Certificado de Bachillerato original, recibo de internet, 4 fotos, Curp, copia de credencial) tardan 10 dias para contestar en la pagina de https://cae.unitec.mx/ dice que no mayor a 48 horas cosa que es mentira. Nunca responden en los numeros o dejan en espera a uno. Quiero mi recibo de acuse y mis documentos de vuelta. tengo muchos correos donde indican que no tengo ningun pendiente de documentos y que el acuse se va haciendo como se entregan esos documentos, envie todos mis documentos por paqueteria al mismo tiempo y lo unico que me enviaron fue un acuse de recibo de mi acta original.