baja de maestria

Hola buenos días, hice mi proceso de baja desde el 7 de enero y nunca me contestaban, me contestaron hasta el 18 de enero diciendo que tenía que pagar $1000 para poder darme de baja porque no hice mi trámite entes del 14 de enero. De ahí estuve mandando correos que jamás me contestaron hasta que me dijeron que si no pagaba me iban a cobrar las materias que empezaban esta semana.

Jamás tomé ninguna materia de la maestría, pedí la devolución de mi pago inicial del mes de enero ya que se me hizo injusto el cobro de la baja, pero desgraciadamente siguen ignorando mis peticiones.

Por favor, ¿podrían ayudarme?