Cancelación plan protección escolar

Buen día, soy estudiante de Licenciatura en psicología en línea.

Quiero cancelar el plan de protección escolar para este nuevo cuatrimestre mayo-agosto, ya mande correo a [email protected] me contestaron que eso era en finanzas en este correo: [email protected] y todavía no hay ninguna contestación.
Mi pregunta es ¿Puedo realizar el tramite personalmente en el campus que me queda cerca?,
ya que las re-inscripciones ya están cercas y quiero que esto quede antes y la verdad el personal que atiende en línea es muy deficiente.

Quedo en espera de su respuesta, gracias.