Necesito ayuda para condonar los intereses o bajar la deuda, necesito mis documentos!!!!!

Hola!!! Hace unos meses me inscribí para cursar la licenciatura en línea, pague inscripción y demás, total que nunca puse curarlo y quise darme de baja y resulta que debo demasiado dinero debido a los intereses, me es imposible pagar esa cantidad, en verdad necesito ayuda, no tengo ese dinero y cada vez sigue creciendo más. Ya envié correos a donde me dicen pero nadie responde