No puedo ingresar a Blackboard.

aun no me carca error al intentar ingresar 

me sigue marcando error de inicio de sesión me aparece esto
Blackboard Learn is currently unable to log into your account using single sign-on. Contact your administrator for assistance.
Para su referencia, la ID de error es 2313bf4a-28f7-4f8f-8aee-2a408c6f3c7b.

Hola Alejandra, al ingresar a Blackboard deberás oprimir la tecla F12 de tu teclado. Dentro del recuadro que te aparecerá, en la parte superior, busca la pestaña APPLICATION y da clic, posteriormente clic en CLEAR SITE DATA. En caso de que no te permita ingresar, deberás enviar un correo a soporte técnico: ayuda@my.unitec.edu.mx Te recomendamos enviar el correo con tu nombre completo, número de cuenta y redacción de la solicitud.
En caso de no haber ingresado, te pedimos contactar a tu Asesor Educativo y comentarle lo sucedido, esto para que puedan asignarte una nueva fecha en tu examen.
Saludos.