No puedo realizar el abono a mi estado de cuenta.

no se puede realizare abono en mi cuento online en la ventanilla virtual, y uno se quiere comunicar con ustedes pero es bien difícil ya que en los numeros de telefonos nos dice que todos están ocupados, perro ya tengo todo el dia marcando y esperando, yo creo que deverian de poner un poco de mas atención a este problema, gracias espero alguna contestacion,