Pague mi reinscripción pero no aparezco inscrita

Ayer 14 de mayo, a través de ventanilla virtual realice el procedimiento para reinscribirme, llego hasta el punto en que me hacian el cargo del pago de materias, y en mi banco me aparecio el cargo, pero al momento de esperar que terminara el proceso en ventanilla virtual ya no paso nada, y regreso al punto de volver a seleccionar las materias, como si no hubiera hecho ese paso, si lo volvía a intentar me iba a volver a hacer el cargo del pago al banco (osea se iba a cobrar doble el pago) por lo que mejor opte por no hacerlo nuevamente.
Necesito ver si ya tienen reflejado ese pago, pues no puedo contar con mi horario, pues me sale que no estoy inscrita. Mi cuenta es 16663369, mi nombre es Elisa López, y el pago en mi banco se autorizo con el folio 932450.
Espero me puedan ayudar, ya estoy muy preocupada, no me conesta nadie en el correo de servicios escolares, ni en cuentas por cobrar en línea.