Queja del campus en línea

Hace meses termine un diplomado en línea, hasta la fecha no me pueden resolver el diploma que se otorga al finalizar dicho diplomado, por más que envío correos y marco al número no me han podido solucionar nada, que mal plan  que sean tan malos y no me puedan dar ni una respuesta mínimo. Primera y última vez que estudio en UNITEC.