abono equivocado

Buen dia queria comentarles que el día de hoy me hicieron un abono en el número de referencia bancaria a campus  Querétaro pero el familiar que me lo hizo no estaba enterado que yo ya estudio en campus Atizapán ,  , estoy llamando a finanzas y servicios escolares pero no me responden , les envío este correo para saber la solución de este problema y como puedo recuperar o transferir el dinero a mi cuenta actual (Atizapán)