Comprobante de pago

Buenas tardes, el día de hoy reliace una compra de la carta de presentación para servicio social por medio de UNITEC móvil. Pero el comprobante de pago no me ha llegado a mi correo y no me dejaba descargarlo por medio de la aplicación. Necesito ayuda para obtener mi comprobante de pago. Mi no. De cuenta es 18174623 y mi nombre es Janet Granados García. Soy del campus Marina