Cuentas por cobrar

Hola buenas tardes, tengo un problema con mi pago de colegiatura que me están cobrando un adeudo anterior que desconozco. Desde principio de mes mandé correo a reinsonl y no he tenido respuesta y cuando los contacto por teléfono no me contesta nadie. Alguien me puede orientar de qué puedo hacer por favor.

Les agradezco mucho.