Mi pago no se ve reflejado

buen día, desde el día 15 de agosto hice el pago “anticipado” como decía en blackboard. Y hasta la fecha no se me ve reflejado, marqué a la escuela y me dijeron que ya estaban pagadas mis 3 materias y que por eso no se veía, que solo tenía que pagar el seguro. 

es 28 de agosto, no me sale el saldo a favor, quieren que vuelva a pagar y no se me hace Justo porque yo pagué $4667 y no puede ser que estén perdidos o no me puedan dar una solución a ese problema y yo deba volver a pagar!!!!