Proceso de factura

Tengo una duda que el asesor Eduardo Hernàndez no me puede o quiere resolver. Le solicito mi factura por mi inscripción y colegiatura y me dice que no se me puede proporcionar porque hice el pago antes de solicitarla, le contesto que esto nadie me lo dijo ademas Unitec por obligacion debe emitir las facturas y declarar ante el SAT o es evasion fiscal y simplemente me dice que no se me va proporcionar. alguien me puede explicar