QUEJA - CUENTAS POR COBRAR!

Solicito su ayuda ya que desde hace medio año no tengo respuesta en relación a mi DEVOLUCIÓN del pago total del cuatrimestre que no pude cursar por cuestiones de salud. El trámite se hizo en tiempo y forma tal como me lo dijeron. No puedo creer que tarden tanto en dar respuesta! Me dicen que me avisarán por correo y nunca sucedió. Las llamadas son imposibles ya que nunca contestan. Físicamente he ido y nadie sabe nada, que regrese después. En verdad estoy desesperada!!!
Espero que por este medio me puedan atender.

Mi número de cuenta es el 03582411

Gracias.