Queja del servicio de cuentas por cobrar.

Existe la manera de poder quejarse sobre el servicio de cuentas por cobrar? He estado mandando correos para que puedan atender mi situación ya que mi blackboard fue bloqueado por un atraso en el pago de colegiatura, ya lo pagué y he tratado de comunicarme con ellos para poder ser desbloqueada ya que hoy presento un examen importante y nada, de verdad es muy deficiente el servicio que dan.