QUEJA FINANZAS

Hola,

Quiero dirigir mi queja al área de finanzas. En noviembre del año pasado pagué doble por equivocación y me dijeron que el saldo a favor que tenía, lo podría usar para el pago del próximo cuatrimestre, en ningún momento me dijeron que ese saldo tenía una vigencia y resulta que según finanzas, yo lo usé en febrero de este año para "inscribirme en un solo pago" ni idea de a dónde me inscribí puesto que yo ya estaba inscrita a la maestría!! hablo al número de atención a clientes y solo se corta la llamada al momento de poner la extensión a finanzas, ya dejaron de responder mis correos y definitivamente si no me resuelven presentaré mi queja ante PROFECO, es una pena que hagan estas cosas!!