Recibo de pago

Hola,hace dias realice un mi pago de colegiatura mediante una practicaja de bancomer, el cajero me otorgo el comprobante, pero se me extravio, ando necesitando un comprobante o un documento, folio o recibo en donde me indique que ya realice el pago, la verdad es algo urgente ya que mi crédito estudiantil me lo esta pidiendo, ya trate de llamar a la universidad o comunicarme por whatsapp, correo y facebook, pero aun no tengo respuesta, donde puedo conseguir este comprobante., se los agradeceria mucho

saludos