URGE MI DEVOLUCIÓN Cuentas por cobrar

Necesito saber quien se hará responsable de la devolución de mi pago hecho el 4 de Noviembre .

Me inscribí para la licenciatura de psicología en línea, argumentando que iniciaría el 6 de noviembre, después de que hago mi pago, me dicen que no será así, si no hasta finales de enero. 
pido mi devolución, me indican el procedimiento para ella, y hasta la fecha nadie me da solución, ni por Whats app, ni servicios escolares, ni el asesor que fue insistente para el pago, ni nadie!
Alguien podría ayudarme a que me regresen mi dinero?