Me aparece adeudo retención de expendiente. ¿Cómo me reinscribo?

Al entrar a la reinscripción en línea me aparece el siguiente mensaje:"Requisito no cumplido.Estimado alumno, de encontraron retenciones pendientes en tu expediente, favor de acudir al área de servicios escolares"No entiendo a qué se debe dicho mensaje y por qué me aparece.