Problema con reinscripción.

Al ingresar al apartado de reinscripción, me aparece un mensaje que menciona que existen retenciones pendientes en mi expediente, por lo cual tengo que acudir a servicios escolares. ¿A qué se debe este mensaje? Y ¿Cómo puedo ponerme en contacto con servicios escolares de mi campus debido a la contingencia?
Estoy por cursar mi último cuatrimestre de la licenciatura, soy del campus León.