Problema en reinscripción.

Debido a que no he recibido respuesta a mi publicación anterior, vuelvo a postear, esperando que se me brinde una, ya que no ha sido resuelta.

Al ingresar al apartado de reinscripción, me aparece un mensaje que menciona que existen retenciones pendientes en mi expediente, por lo cual tengo que acudir a servicios escolares. ¿A qué se debe este mensaje? Y ¿Cómo puedo ponerme en contacto con servicios escolares de mi campus debido a la contingencia?
Estoy por cursar mi último cuatrimestre de la licenciatura, soy del campus León.