¿Cómo accedo a ventanilla virtual?

Buenas tardes,

Intente ingresar a la ventanilla virtual, pero me dice que se envió un código a mi numero de teléfono celular para confirmar mi identidad, pero ya no cuento con ese numero telefónico y no hay ninguna otra opción de ingreso y tampoco para cambiar el numero. Como hago para ingresar o donde solicito el cambio de numero?