Baja interna que significa?

Hola perdón el día de hoy intenté acceder a mi cuenta UNITEC en la ventanilla virtual y me aparece que tengo baja interna no sé a qué se deba me quería meter a pagar mi mensualidad de la colegiatura pero no puedo acceder alguien sabe qué solución le puedo dar? Inicio clases el día martes y no podré entrar si sigo con ese problema soy de campus Ecatepec