¿Cómo cambio mi número de celular para poder acceder a Teams?

Llevo tres semanas enviando correos electrónicos a la siguiente dirección: ayuda@my.unitec.edu.mx , con los datos correspondientes y no he recibido respuesta o solución alguna.

Me he podido conectar a mis clases en Teams, gracias a que lo tengo abierto en mi celular, pero si trato entrar desde mi computadora a Teams o trato de entrar a mi correo, no puedo, ya que envía un código a un número con el cual ya no cuento.

Espero me puedan ayudar, soy de campus Ecatepec.