¿Cómo realizo el cambio de teléfono para ingresar a la Ventanilla Virtual?

No puedo entrar a la ventanilla virtual porque me pide verificar con mi número telefónico pero lo cambié, y en la app no puedo iniciar sesión para ver mis materias y cuánto tengo que pagar. Ya mandé correo pero no me han resuelto nada.Mi número de cuenta es 18078303.