Problema con correo y con usuario de aplicación

Buen día,

Tengo problemas con mis accesos (soy de nuevo ingreso). Me dice que mis cuentas no existen (no me permite el acceso).

Ya envié correo a [email protected] con mi número de cuenta, mi nombre, mi campus y mi curp desde el 15 de enero, pero no he tenido respuesta.

El correo que viene en mi tira de materias es [email protected]

Espero contar con su valiosa ayuda.

Saludos.