Problemas para ingresar a mi correo

Buen día,Soy Karla Michelle Ruiz Arroyo con

Número de cuenta:20728907

El motivo de este mensaje es porque no puedo ingresar a mi correo institucional, por lo tanto, tampoco puedo acceder a la ventanilla virtual y no puedo ingresar porque el correo me pide autentificación por medio de un mensaje de texto y no cuento con el número donde me llegan los mensajes, me podrían ayudar con eso por favor